Vie des affaires

Date: 2022-06-27

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BIENTÔT LA FIN DU TICKET DE CAISSE

À compter du 1^er janvier 2023, les commerçants ne devront plus imprimer les tickets de caisse, de carte bancaire, les bons d'achat et les tickets promotionnels ou de réduction qu'à la demande des clients.

Ils devront adopter à la place un ticket de caisse dématérialisé (transmis au client par sms, email ou encore via une carte de fidélité).

Cette dématérialisation vise à lutter contre le gaspillage et à préserver la santé de la population, 90 % des tickets comportant des substances dangereuses.

Une exception est toutefois prévue pour les tickets de caisse relatifs à l'achat de biens durables comme par exemple l'électroménager, la téléphonie, l'informatique, ainsi que pour les opérations de cartes bancaires annulées ou faisant l'objet d'un crédit.

Conscients du risque de mécontentement des clients, les pouvoirs publics encouragent les commerçants à s'y préparer.

France Num (portail de transformation numérique des entreprises) a ainsi émis un certain nombre de conseils à leur attention, comme par exemple d'informer les clients par affichage près de leur caisse de la suppression prochaine de l'impression systématique du ticket de caisse et de la possibilité de la demander.

France Num incite par ailleurs les commerçants à opter dès à présent pour un logiciel de caisse offrant un mode de transmission numérique du ticket de caisse aux clients.

https://www.francenum.gouv.fr/comprendre-le-numerique/comment-transformer-la-fin-du-ticket-de-caisse-en-2023-en-opportunite-pour