Vie des affaires

Date: 2025-07-31

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« DO YOU SPEAK TOURISTE ? » : GUIDE D'AIDE DES COMMERÇANTS FRANCILIENS D'ACCUEIL DES CLIENTS ÉTRANGERS

En partenariat avec « Choose Paris Region », la CCI (chambre de commerce et d'industrie) de Paris Île-de-France met à disposition des commerces, hôtels, cafés, restaurants et autres professionnels du tourisme, le guide « Do you speak Touriste » afin de les aider à échanger de manière efficace avec les touristes de nationalité étrangère.

L'Île-de-France accueille, en effet, près de 50 millions de touristes chaque année, avec à la clé plus de 23 milliards d'euros de recettes, rappelle la CCI Paris Île-de-France, ce qui fait du tourisme un axe stratégique pour la région. Il est donc essentiel de satisfaire au mieux les attentes de cette clientèle internationale en améliorant son accueil et son information, ce qui passe entre autres par le multilinguisme.

Le guide propose ainsi gratuitement aux commerçants de la région île-de-France des conseils et recommandations pour échanger efficacement avec les touristes étrangers.

Ils pourront y trouver :

- des informations générales sur l'accueil interculturel et universel, la relation client et la gestion des émotions ;

- les profils et les préférences des touristes français et des 14 premières nationalités qui visitent la région île-de-France ;

- un focus sur les touristes à haute contribution en provenance des États-Unis, de Chine et des Émirats Arabes Unis pour comprendre et répondre à leurs attentes durant leur séjour ;

- des informations pratiques telles que des cartes de Paris et de sa région, des idées d'applis de découverte touristique, ou encore des adresses et numéros utiles...

https://www.cci-paris-idf.fr/fr/entreprises/actualites/ameliorons-accueil-touristes