Commerçants : comment intégrer l'IA dans votre activité ?

Dans le cadre du plan national "Osez l'IA", lancé par le gouvernement pour encourager les entreprises à adopter l'intelligence artificielle (IA) au quotidien, un nouveau guide pratique à destination des commerçants a été mis en ligne sur le site de la Direction générale des entreprises.

Présenté sous forme de cas concrets, ce guide donne aux commerçants des exemples concrets sur l'intégration de l'IA dans leur activité. Cela leur permet de gagner en efficacité tout en respectant le cadre juridique, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le règlement européen sur l’intelligence artificielle (l'AI Act).

Ce guide aborde comment les commerçants peuvent utiliser l’IA dans les quatre situations suivantes :

• L'amélioration du service client

• La création de contenus

• La personnalisation des recommandations

• L'optimisation de la gestion des stocks

Ce document a pour vocation d'être enrichi régulièrement avec de nouveaux cas d’usage.

Adoption de l’IA - Fiches pratiques à destination des commerçants