Vie des affaires

Date: 2022-09-28

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DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Généralement associés aux téléphones portables, les numéros commençant par 06 ou 07 sont utilisés par les plateformes de téléprospection pour obtenir un meilleur taux de réponse. Cela ne sera bientôt plus possible.

L'Autorité de régulation des communications (ARCEP) en a décidé ainsi notamment pour lutter contre les abus et les fraudes, en limitant le risque de confusion sur l'origine des appels.

Au 1^er janvier 2023, les plateformes de démarchage commercial ne seront plus autorisées à utiliser les numéros en 06 ou 07. Il leur sera aussi défendu d'utiliser les numéros dont les préfixes vont de 01 à 05 qui correspondaient à cinq grandes régions métropolitaines.

Les démarcheurs auront l'obligation d'utiliser certains numéros débutant par 09, réservés à la prospection. Ces numéros en 09 pourront aussi être utilisés pour l'envoi de messages d'une enseigne commerciale à ses clients, ou pour des mises en relation particulières telles que livraison de colis, rappel de rendez-vous, etc.

Service-Public.fr, actualité du 14 septembre 2022