Vie des affaires

Date: 2020-03-06

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MISE EN LIGNE DU SITE SIGNALCONSO

Après avoir été testé avec succès dans trois régions en 2019, le site « Signalconso » vient d'être lancé sur tout le territoire par la Direction de la répression des fraudes (la DGCCRF). Cette plateforme doit permettre aux consommateurs de signaler officiellement en quelques clics à l'administration les infractions constatées lors de leurs achats dans tous les secteurs d'activité et d'obtenir des informations sur leurs droits.

La DGCCRF recueille les données, avertit ensuite le professionnel visé par la plainte ; celui-ci pourra alors répondre à l'administration, apporter une réponse rapide au consommateur et, le cas échéant, se mettre en conformité avec la réglementation.

Autre objectif de ce site collaboratif : moderniser les relations des consommateurs avec la DGCCRF et devenir pour elle un dispositif d'alerte permettant aux enquêteurs d'exploiter les signalements pour mieux cibler leurs contrôles.

DGCCRF, communiqué du 18 février 2020